+49 (0) 2372 985 500

Was können wir für Sie tun?
Über unsere Service-Hotline sind wir in der Zentrale ebenso wie unsere Tochterunternehmen überall auf der Welt ansprechbar.

KOCH Support Echte Partnerschaft

Guter Service zahlt sich aus – in hoher Produktivität und langfristiger Maschinenverfügbarkeit. Nutzen Sie unsere Angebote von der Inspektion über die Reparatur bis hin zum Komplettservice. Unsere Experten betreuen Sie aktiv über den kompletten Lebenszyklus Ihrer Anlage. Per Telefon, via Onlinediagnose und selbstverständlich auch vor Ort.

Technischer Support

Maschinen in Bestform
Technische Supportleistungen von KOCH halten Ihre Maschinen fit für die Zukunft. Auf Wunsch bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen zur Wartung und vorsorgender Instandhaltung. Bei technischen Problemen sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Produktion so schnell wie möglich wieder aufnehmen und die Ausfallkosten so gering wie möglich halten können. Das muss nicht immer hohen Aufwand bedeuten, denn viele Fragen können wir Ihnen auch schnell über Telefon oder Online beantworten. Falls nicht, ist in kurzer Zeit ein Techniker vor Ort. Unkompliziert und kompetent. Das ist für uns lösungsorientierter Service.


Fernwartung

Kunden-Modul pcvisit Support 15.0 starten

Aus Distanz in guten Händen
Sie benötigen ein Update für Ihre Maschine? Dafür brauchen unsere Experten manchmal nur eine Internetverbindung. Fernwartung ist eine schnelle und wirtschaftliche Möglichkeit, eine Anlage auf den neuesten technischen Stand zu bringen. Auf diesem Weg können wir Änderungen in der Steuer- und Regeltechnik durchführen, technische Parameter verändern oder – falls notwendig – die Anlage auf die Werkseinstellungen zurückfahren. Auch einige Reparaturarbeiten lassen sich aus der Distanz einfach und direkt erledigen. Dabei legen wir sehr viel Wert auf IT-Sicherheit und geschützte Verbindungen. Fernwartung hat viele Vorteile: Reisekosten entfallen, und als Kunde erhalten Sie jederzeit und an jedem Ort schnelle Unterstützung.

Ersatzteilwesen

Schnell zurück zur Produktion
Original-Ersatz- oder Verschleißteile garantieren eine optimale Funktion der KOCH-Maschinen. Wir beliefern Sie aus unserem gut sortierten Ersatzteillager mit hochwertigen Komponenten, die wir dank Standardisierung unserer Anlagen vorproduzieren können. Ist ein Teil einmal nicht vorrätig, sorgen unsere Mitarbeiter und auch unsere Zulieferer für eine schnelle Bereitstellung. Im Notfall auch frisch aus der laufenden Produktion. Wir machen gerne alles möglich, um Ausfallzeiten Ihrer Maschinen so kurz wie möglich zu halten. Schnell und unbürokratisch.


Tel: +49 (0) 23 72 / 9 85-500
Fax: +49 (0) 23 72 / 9 85-1 67
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